2019年企业网络舆情事件分类汇总

一、产品缺陷类
事件简介：9月19日晚，有网友爆料，其家属在买到的双汇火腿中吃到活虫，9月20日，有微博资讯视频博主关注到此事，表示准备跟进此事。同日晚间，资讯短视频平台@梨视频 发布关于此事的详细，称在吃出活虫后，消费者多次与厂家沟通无果。经@梨视频 跟进后，“双汇火腿肠吃出活虫”的消息迅速引起媒体的关注，@澎湃 @财经网 等媒体纷纷对此事进行传播......

二、领导人言论不当类
事件简介：10月23日深夜，当当网两位创始人在朋友圈彻底决裂，随后李国庆和俞渝又多次在社交网络上隔空喊话。这对明星创业夫妻开撕，互爆的信息量巨大，迅速成为社交网络上的热议话题，亦占据了各大媒体的头条。虽然在双十一的宣传预热期，这两口子的“表演”让当当关注度直线上升，但是互爆黑料多少会影响到公司形象，令企业陷入品牌形象危机......

三、客户投诉类
事件简介：2019年2月25日，奔驰女车主在西安利之星奔驰4S店首付20多万购买了一辆奔驰车，还没开出4S店就发现车辆发动机存在漏油，和4S店沟通无果，既不能退款也不能换车，只能更换发动机，被逼无奈开始投诉维权之路......

四、企业经营管理类
事件简介：事件起于《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司。我在网易亲身经历的噩梦！》一文，文章描述了网易在对待身患扩张型心肌病的员工时，采用各种方式逼迫其离职，并终派保安将该员工赶出公司。此文一经发出，在网上引发轩然大波，直接将网易推上了舆论的的风口浪尖......

五、突发事件类
事件简介：618前期，6月10日的一纸举报信打破了空调界的平静，让成为众矢之的。@电器 发布举报信，称空调股份有限公司生产销售不合格空调产品，其比和制冷消耗功率的检测均不合格，因此因空调的质量问题成为众人关注的焦点。在与之间的前几轮battle中，打的民族感情牌，通过舆情分析工具-识微商情显示，网上以负面情绪为主，占比71%......

原文详情地址：https://www.***/opinion/20191226174949

获取更多企业舆情知识及危机解决方案还可以搜索>>>识微科技-商情知识栏目<<<https://www.***/opinion