舆论引导三同步工作方案总结

舆论引导三同步工作方案总结
1.时-把握舆论引导的时机
“时”是指时机、时效，把握好“时”就是要把握舆论引导的佳时机，注重时效，解决的是什么时候回应的问题，应做到不滞后也不超前。在当前网络环境下，舆情一旦出现，可能在极短的时间内迅速传播，因此，应尊重“首因效应”，抢占“时间”和“落点”，及时主动发布信息，先发制人、先声夺人，牢牢掌握舆论引导主动权。
不过，并非所有舆情都适合在时间进行回应，要充分考虑客观实际，不能一概而论，机械套用。网络舆情的应对处置往往也不是一次就能完成的，必须结合舆情发展态势，把控节奏、动态发布。此外，“时”的另一层含义—时势也不容忽视。迈进新时代，国内的舆论生态正在发生重大变革，舆论引导要胸怀大局、把握大势、着眼大事，始终与大体环境保持高度一致。
2.度-掌握舆论引导的分寸火候
“度”是指尺度、程度，把握好“度”就是要掌握好舆论引导的分寸火候，解决的是回应什么、怎么回应的问题，应做到适度而不失度。面对汹涌的网络舆情，应秉持“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的原则，在精准研判的基础上回应关切。把握“度”体现在回应内容上，应涵盖公众想知道的关键信息，如事实、现状、解决方法、原因等，做到客观、真实、准确，不遮掩、不隐瞒、不夸大；体现在回应策略和技巧上，要讲究手法、拿捏得当，可通过主动设置议题、分层次动态引导的方式，提高舆论引导的针对性和实效性。
需要特别指出的是，度有标准、准则的意思，因此，遵循传播规律和行业规范也是舆论引导把握好“度”的应有之义。
3.效-寻求“大公约数”
“效”是指效果、实效，把握好“效”就是要把准舆论引导的实效质量，确保取得佳舆论引导效果，解决的是引导力、影响力问题。“效”虽然是舆论引导的结果要素，但在舆论引导的过程中，对“效”的要求应贯穿始终。网络舆情尤其是突发事件舆情回应要始终以促进解决、引导方向、凝聚共识为目标，努力寻求“大公约数”，画出“大同心圆”。
（文章部分内容摘选自《网络舆情监测与研判》-芦珊主编，侵删）
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