质量安全舆情工作实施方案

一直以来，质量安全问题就是企业关注的重点。与此同时，如食品安全、安全、工程质量安全、医疗服务安全、景区管理安全、汽车质量安全等等，更是全社会关注的焦点，任何的风吹草动都可能会将关联主体推向舆论的风口浪尖。
鉴于此，下面识微科技编写了一套质量安全舆情信息监测制度，可供相关主体防范舆情、应对舆情以参考。
一、工作原则
以有效预防产品质量安全事件发生为目标，本着“早发现、早研判、早预警、早沟通、早报告、早处置”的原则，做到主动应对、及时反应、有效处置、全面控制，切实抓好产品质量安全舆情管理工作。
二、工作目标
强化产品质量安全舆情风险监控，构建新型质量安全监管体系，以安全评估为基础、以分类管理为抓手、以信用管理为依托、以智慧管理为支撑，坚持问题导向，重视易发舆情风险，关注特殊舆情风险等，广泛动员内部力量，建立完善风险信息采集、风险监测、风险评估、风险处置的工作体系，严厉惩罚产品质量违法行为，营造安全放心的消费环境。
三、工作制度
(一)信息采集制度。一是重点围绕非法生产、非标生产、偷工减料等风险信息采集。二是针对全网展开全方位监测，防止舆情的遗漏。三是从通报召回、监督抽查、消费者投诉、高管言行不一等方面开展舆情监测。
(二)信息报送制度。重大风险上报制度，当发现可能导致产品质量安全重大的风险信息后，应立即上报，密切关注事态发展，视情况启动Ⅰ级或Ⅱ级响应。较大风险上报制度，当发现可能导致产品质量安全较大风险信息后，应立即上报，密切关注事态发展，视情况启动Ⅲ级或Ⅳ级响应。一般风险上报制度，当发现可能导致产品质量安全一般风险信息后，关注事态发展，新增风险监测点及风险监测信息表。例会制度，对自身的风险监测点建立与运行情况进行跟踪，对采集到的风险监测信息进行核查。
四、工作要求
(一)提高自身站位，明确工作职责。要充分认识防范化解产品质量安全风险的重要性和紧迫性，强化组织领导，明确工作责任，做到工作重点突出，措施有力，责任明确，落实到位，专人负责风险信息的采集和报送工作。
(二)提升工作能力，勇于担当作为。加强业务学习，狠抓工作落实，在推进工作中学思践悟、学用结合、融会贯通。
(三)加强舆论宣传，营造良好氛围。采取多种形式与媒体的沟通、交流，完善合作机制，巩固主流舆论强势。
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