重要节点舆情管理

不论是对于企业还是政府单位来说，需要关注的舆情众多。以企业为例，很多重要节点都是舆情的高发期。如即将来临的315；国庆、春节等重大节假日期间；企业发布会期间；产品上市全阶段；公司上市前的准备阶段等等。
那么，为防范于未然，企业应该如何做好这些重要节点 舆情风险防范工作呢？
1.建立舆情风险防范体系：建立一套完善的舆情风险防范体系，包括舆情监测、舆情分析、舆情应对等，以便及时发现、分析和应对舆情风险。
2.定期进行舆情风险评估：定期进行舆情风险评估，以便及时发现、分析和应对舆情风险。
3.建立舆情应急处理机制：建立一套完善的舆情应急处理机制，以便及时发现、分析和应对舆情风险。
4.定期开展舆情风险防范培训：定期开展舆情风险防范培训，以便提高员工的舆情风险意识，增强员工的舆情风险防范能力。其次是应该着力提升客户服务能力和沟通技巧，提升各部门、员工的舆情管理和突发事件应对能力，规范员工使用社会化媒体的行为。
5.加强企业内部管理：建立完善的内部沟通机制，及时发现内部问题，及时采取应对措施。
6.各部门要实现资源共享，形成联动合力。
7.上线监测系统：建议采购像识微商情这样的互联网舆情监测软件，对互联网平台的相关舆情信息进行搜集、统计、分析、研判，做好早期预警与实时管理，加大决策化解力度，防微杜渐。
8.明确管理责任：应该把声誉风险防控纳入综合目标考核，明确“一把手”承担声誉风险管理责任。
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