网络舆情危机处理的误区

当出现网络舆情危机时，不少舆情主不知道如何正确面对和处理，往往被媒体一或炒作，不是无所作为就是胡乱出招，将原本不大的事件演变为一场空前的危机。那么，在网络舆情危机处理中有什么误区是需要避免的？

一、一味辟谣和否认
有时即使网络舆情危机已经出现，媒体开始或炒作，有些政府单位和企业出于各种原因，不顾事实一味进行辟谣，这对舆情主的形象形象会造成很不好的影响。

二、封锁消息
一旦发生网络舆情危机，首先想到的就是如何封锁消息，不让公众知道，甚至不让上级部门知道。有的甚至不惜利用非正常手段进行干预。近年来出现的一些网络舆情危机，几乎都出现过这一问题。

三、鸵鸟政策
主要表现在不好说而不想说、不屑一顾、信奉“沉默是金”的信条。网络舆情危机已经发生，虽然引起媒体和公众的极大关注和强烈反向，甚至出现铺天盖地的批评和指责，但舆情主却任凭媒体轰炸，我自岿然不动。

四、忽视网络舆论和网络民意
有人统计，中国80%的危机从网络媒体爆发。许多形成舆情危机的始因却是网民所发的小帖子、邮件或博客文章，使得网络舆情迅速成为民众关注的焦点，并引起传统媒体的大规模介入。

目前，绝大多数组织关注的对象基本上还是传统媒体。在一些领导者的思维中，只有大的主流媒体才是舆论的引导者。这方面的教训非常深刻，许多失败案例就是因为不重视网络舆情引发的。当网络质疑变成媒体质疑时，不可避免的舆情危机终于发生了。

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