有关电力企业的网络舆情危机研究

一、电力企业网络舆情危机的由来及现状
1. 电力企业网络舆情危机的由来
企业员工的工资待遇，安排人事调整重大事项的决策，干部纪律处分，领导干部的工作生活作风等方面都会诱发电力网络舆情，电力网络舆情是供电生产经营工作的新领域，电力网络舆情管理工作方面有很多的不足。

首先是思想觉悟不高，基层供电企业及供电管理人员对于电力网络舆情在工作中，生活中的重要性认识不够，缺乏防范意识，没有形成一种该有的危机意识，对可能引发舆情的诱发性问题没有良好的敏感性和应有的警觉性。

其次是防控机制的不当，对于可能出现的舆情，没有恰当的分析，正确的判断，做出合理的预防措施。

同时，也没有专门的的监控程序和工作人员对舆情实施监控，致使在应对舆情时，总是处于被动地位。

后是应对能力缓慢，对于一些突发状况，显得有些手忙脚乱，不知道如何应变，作出可行性方案，甚至采取简单的围堵压制措施，为了应付一时之急，粗心大意，错过了佳处理时机。

2.电力企业网络舆情危机的现状
执行政策的效率对于有关国家出台的供电优惠政策，没有严格的执行，总是投机取巧，严重损害了用电客户的利益。不同的地域，不同的地区，擅自制定订相关的政策，致使政策的执行丑态百出，尺度不一。

二、电力企业网络舆情危机的预防
1.加强政务公开的透明度和媒体的宣传
要积极加大公开的力度，创新各种公开的方式，并且丰富公开的载体，将有关供电的政策、收费依据和标准、办电程序、工作职责、优化服务措施等有关信息及时公布，同时对涉及到社会公众和用电客户的电费核定、缴费情况、处罚情况的信息也要及时发布出去，这样充分的维护了公众对供电生产经营工作的知情权和参与权。让公众认清供电企业的态度，建立对供电企业的良好信任，开诚布公，防止电力舆情的发生。

2.加深对电力网络舆情的认识事实上
舆情并不是一种“敌情”，而是民意的一种表达，一种是了解民意途径。同时也是公民正当维护自身权益的一种手段，一种对供电企业在依法管理工作方面的监督，通过舆情，能够认识到那些工作的不足，虚心接受批评和建议。同时激励他们时刻保持一种如履薄冰的危机意识，高度重视电力网络舆情的重要性，做到理性发现问题，正确对待，认真努力的解决，绝不能逃避责任，高傲自满。

电力企业舆情是电力企业运营管理的一面镜子，电力企业要加强对网络舆情的管理，预防网络舆情危机的发生，这需要电力企业借助识微科技这样先进的企业舆情管理系统，对网络上的舆情进行全面监测和预警，才能提升电力企业的品牌形象。

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