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就公共危机管理来讲，能否引导网络舆情向正确方向发展，决定了公共危机事件的处理结果，因此必须要对网络传播有深入的了解，才能解决和处理好危机事件。
1.及时发布危机信息，满足公众认知需求
一旦出现公共危机事件，公司必须采取措施应对各类问题，同时要控制事件的发展，避免危机带来更大的损失。应该及时发布事件信息，让民众了解事实。公司必须及时、全面地发布事件信息，识微科技总结了一个概念，即“黄金4小时”，此概念强调的主要内容是及时发布客观、真实的信息。
2.加强网络交流互动，有效调节社会情绪
公司应该重视公众的意见和建议，及时了解民众的想法和心声。此外，要和“意见领袖”加强交流，引导和传播社会正能量，让民众能够客观、冷静的面对危机事件，控制和调节民众的不良情绪，引导他们正确看待危机事件。
3.启动应急联动机制，尽快负面影响
当发生公共危机事件后，公司要组织联席会议，实施应急预案，采取措施减少危机事件带来的不利影响和损失，控制和引导舆情的传播。要做好预案管理工作，科学编制预案，确保预案的可执行性，使预案发挥有效作用，要了解不同类型事件的特点和性质，预案的制定要做到科学、详尽，考虑周全，当出现突发事件后，及时执行预案，减少损失。
公司公共危机事件应对：http://www.***
