微商运营三点教你如何做好社交新零售

     2016年10月13日，阿里巴巴集团董事局马云在云栖大会上的演讲，让大家记住了 “新五通一平”(新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)。马云提到，纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，只有新零售这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

     继而在2017年4月2日的IT领袖峰会上马云再次提及新零售。他说，电子商务在未来五年内依旧高速增长，但是我们要思考十年以后会怎么样。十年以后，纯电商会很艰难，线下零售也会很艰难，所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考，以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。传统零售各种各样的促销，想的任何方法，就是怎么卖东西。所以，从卖东西走向服务别人，是巨大的变革。

     对于社交新零售的解读，叶子老师有独特的讲解，接下来叶子带大家更加本质的去了解社交新零售。

一、以人为中心，先社交再交易
     社交新零售是什么？社交新零售是借助于社交平台与用户进行分享和互动的一种新零售拓展形态，以人脉和信任为核心，让每个人都成为商品推广的渠道。在新零售的基础上，植入强化了社交环节，其更明显的特点即是：先社交再交易，让社交产生价值。这需要在微商运营下足功夫。

二、重构“人、货、场”
1．依托“社交裂变”引流，从消费者转变为消费商
     社交新零售依托个人社交网络进行传播和推广，通过自己的社交网络不断转换自我身份，通过分享传播，既为商家带来了销量和利润，也为自己创造了财富，完成了从消费者到消费商的转变，这也是微商运营的核心。
2．通过“社交互动”体验，从单一物质性商品转变为全方位的消费过程
     产品过量供给的今天，企业之间的竞争也从原来的单一商品竞争向更多维度进行拓展。社交新零售产品赋值的路径有两种：一是向消费者提供产品的可追踪信息和故事；二是构建多元、多选择性和便捷的买卖服务体系。
3．依靠“社群链接”场景，由物理空间转变为多元化的消费场
     社交新零售时代，人找货转变为货找人，场由以“货”为转移转向以“人”为转移，哪里有社群连接，哪里就能搭建消费场。“场”的布局对于各来说，不仅要做到物理空间尽可能全的布局和铺设，让消费者“无限触及货”，又要打破空间局限，多维度的“触达”或者“接近”消费群。

三、企业如何通过社交赋能流量裂变？
1．以社群为基础建立“关系链”
     社群是基于人的连接，通过人类天然的社交和群居属性，让线下社交在线化，使社交变得更加的同时，也让企业传播更加。一个新品牌，要想通过社会力量来抢占认知高地，引爆公众情绪，就要在原有的渠道基础上，通过社群来连接，实现线下、社群和网络空间的用户交互一体化。
2．以利益激发“分享欲”
     美国社会学家霍曼斯在他的社交交换理论中指出：任何人际关系，其本质上就是通过分享来交换关系，而分享的本质就是利益。利益驱动裂变就是通过以利益交换的方式引导裂变。

     新零售是下一代零售，而不仅仅是创新的零售，它更是成千上万企业家们的无畏的探索。“连五一广场路边的乞丐都用扫码乞讨收钱了，都在与时俱进，你想想你还在抵制新零售有什么用？”马云说。既然明天存在着不安全感，那我们必须活在当下，毫无畏惧地快速行动。