如何防范和应对中秋国庆舆情

一、网络舆情热点发酵前
企业舆情监测系统实时监测方法：识微科技小编认为，在网络舆情热点发酵前，企业首先应该制定网络舆情应对预案，以增强预防和处置各类突发事件的能力。
其次，为了解决“如何做好网络舆情工作”的问题，还需要对舆情进行风险分析评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善，尽可能地降低舆情滋生的可能性。
第三，企业应该通过借助专业舆情监测系统的7*24小时全网监测功能，密切跟踪网民及媒体言论，并及时在相关社交平台、门户网站发布事件进展情况，积极引导舆情。在系统发出危机预警通知后，应该及时地有针对性地制定具体解决方案，防止舆情的愈演愈烈，甚至失控。
二、网络舆情热点发酵后
企业舆情监测系统全面追踪方法：在网络舆情热点发酵后，识微科技小编认为，是要及时发布对外声明，赢得主动话语权，如采取实透明的信息、开放式的、人本化的沟通等手段。
其次，为了解决网络舆情热点发酵后“如何做好网络舆情工作”的问题，应该始终遵循主动与媒体沟通，学会适当冷处理不急躁；适当进行正面宣传；面对舆情不愤怒指责，不用强硬和傲慢的态度处理三原则。
第三，可以借助专业舆情监测系统对舆情的全面追踪功能，实时监测舆情的发展趋势、各阶段的热点话题、传播的网站媒体、情感变化动态等，从而为舆情处理提供决策数据支持和方向指引。
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原文摘自>>>https://www.***/opinion/20200927160309