社会舆情监测管理怎么做

社会舆情是各类社会事件、舆论热点的集合。对于企业而言，为了充分了解客户及网民对自身品牌、产品、服务和客户关系的评价与相关建议，避免危机损失，就需要关注这块的的社会舆情信息，如消费者投诉、产品质量安全、文化冲突、知识产权、人事变动、企业经营、品牌传播等方面的舆情信息。

社会舆情监测引导应对解决方案
1.社会舆情信息监测
通过网络舆情系统-识微商情，可支持自定义关键词全网监测、分时间段监测、重点平台定向监测等多样化的社会舆情监测方式，对全网舆情进行全天不间断监测，及时掌握网上社会舆情动态，以随时查看网站、微博、微信、短视频等平台上与己相关的舆情动态。

2.社会舆情信息引导
通过网络舆情系统，在帮助用户实时监测和跟踪社会舆情动态的同时，可自动分析网络舆论的核心诉求，为用户的社会舆情引导工作提供方向指引以及根据舆情的变化有针对性的进行舆情引导策略调整，助力社会舆情工作的解决。

3.社会舆情信息应对
通过网络舆情系统-识微商情的智能语义识别功能，可帮助用户及时发现负面并提供危机预警，便于及时干预处理，为社会舆情应对工作的开展赢得先机。

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