家居舆情管理方案

在疫情的特殊环境影响下，家居这一传统行业也成功引发了舆论热议。如梦洁股份与薇娅合作股价接连涨停、红星美凯龙携手阿里、央视开展“双11”营销活动等等。
通过识微科技舆情监测分析软件数据分析，家居行业舆情具有四个典型特点，其一在具有流量光环的企业或个人加持下，容易引发舆论热议；其二负面也易引发舆论关注；其三牵扯利益群体越大，事件的关注度也就越高；其四企业股权问题，也易引发舆情。
家居舆情解决方案
1.提升对网络舆情的认识意识
近年来，网络舆情汹涌而来，舆情事件频频发生，不少企业更是深陷其中，因此为了能够有效应对舆情，作为家居行业从业者应当加强对内的舆情知识培训，此外则需要加强对网络舆情的监测，防患于未然。
2.从“事中”“事后”提到“事前”
换言之，也就是要时间把握舆论与信息脉搏，不断提高网络舆情风险的预警和研判能力。可以借助像识微商情这样的舆情监测分析软件，进行7*24小时全网监测，自动识别舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，舆情一经滋生即可时间掌握，快速了解网络上谈论企业的各种声音，防止危机的产生。
3.规范舆情应对处置流程和技巧
在流程上，即早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置。在技巧上，24小时内澄清、借力媒体的舆论影响力、根据舆论诉求展开舆情引导等等。
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