交通行业舆情工作解决方案

交通，与我们的生活出行息息相关，任何交通行业相关的动态，都容易引发舆论关注。
交通行业舆情风险点分析
从交通部门角度来看，包括交通运输安全问题、工程质量问题、执法问题、反腐败，队伍建设问题、物资运输问题、突发事件问题以及涉及交通运输的突发社会事件带来的问题等等。从企业角度来看，又包括了乘客与交通运输公司的纠纷问题、乘客与服务人员的冲突问题、司机与所在运营公司的矛盾问题等等。
交通行业舆情风险管理
1.关键词排除法：即通过选取交通行业相关的关键词，如人名、地域名称、公司名称、部门名称等，然后通过人工在搜索引擎手动查找排除，或者借助像识微商情这样的网络舆情监控系统，将关键词设置成监测主题，自动对全网范围内所有与关键词相关的信息进行提取。
2.自定义平台排除法：即选择对那些舆情多发的重点平台进行监控，如微博、短视频、门户网站等，然后通过人工手段在相应平台的搜索入口手动查找排除，或者借助自动化的网络舆情监控系统，将多个平台同时进行监测，实时自动获取平台上所有与己相关的风险信息。
3.负面排除法：一般来说，交通舆情隐患排查主要是排查是否存在负面，而这个时候人工的方式就难以解决了。一方面是网上信息量大，另一方面是重复相似等干扰信息多。为此还是建议采用智能化的网络舆情监控系统，进行负面排查，它具备智能语义识别功能，能够自动识别出负面，并支持微信、短信、邮件或客户端的方式进行危机告警通知。
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