不良舆情的处理怎么做

一直以来，针对不良舆情的处置就是舆情管理者的工作重点。
荀子云:先其未然谓之防，发而止之谓之救，行而责之谓之戒，防为上，救次之，戒为下。这一理念非常符合舆情管理工作。因此，对于舆情管理工作而言，如果能够尽早地发现征兆，对其进行搜集、上报、分析、研判，及时制定应对措施，就有可能防患于未然。那么面对不良舆情，企业如何进行引导呢？
一、建立舆情研判机制
工欲善其事必先利其器，要及时有效地监测到舆情信息，就必须配套完善舆情监测机制，成立舆情监测部门，配置专职监测人员，与专业的舆情监测服务商进行合作，如识达科技，能够对媒体信息进行动态分析，对需要处置的舆情信息准确研判，全面跟踪，分级处置，及时有效化解不良舆情。
二、与媒体建立合作机制
与媒体等相关方建立良好的合作关系，是企业宣传工作的重要手段。要高度重视与媒体特别是网络媒体建立良好的合作关系，形成稳定、有效、快捷的传播沟通渠道。要通过举办通气会和联谊会、建立企业采访线工程以及邀请、专家学者参加企业重大活动等多种方式，增进了解，加深友谊，形成良好的合作关系。
三、畅通诉求机制
要转变工作作风，主动关心职工群众，对于职工群众反应的问题要高度重视，不能置若罔闻。要及早化解矛盾、解答疑惑、解决问题，就会从根源上铲除不良舆情产生的土壤，也是杜绝不良舆情事件发生有效的办法。职工有需求就要及时倾听、有效解决，不让矛盾激化。
四、完善事件处置机制
舆情发生后，及时处置才是上上策。企业自上而下只有高度重视舆情处置工作，才能大事化小、小事化了。因此，必须把突发事件处置纳入企业全面风险管理工作和整体应急预案中，制定舆情处置预案和工作流程，才能在具体工作中有据可依。突发舆情事件发生后，要在时间启动应急预案，积极主动开展发布，解疑释惑，掌握话语权。
五、建立舆情培训机制
要高度重视宣传工作队伍建设，把发布工作队伍培训纳入企业整体培训规划中。要落实责任，保障经费，开展发言人、宣传工作负责人、宣传工作一线人员等多层次培训，将培训工作常态化。要丰富培训内容，创新培训形式。结合企业实际选定培训内容，提高培训针对性。把系统培训与专题培训、理论培训与技能培训等有机结合，为做好发布和宣传工作提供智力支持和人才保障。
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