网络舆情存在哪些问题

互联网时代，舆论的高度自由化，使得舆情管理工作存在不小的难度：

1.乱象横生：舆论信息的混乱与失序

一方面，自媒体的出现让每个人都成为一个小媒体，可以随时随地发布信息，这就使得网络成为一个巨大的信息资源库。而在信息资源库中，有用信息(有效)与无用(无效)信息同时存在，而且无效信息要多于有效信息。这些无效信息长期以来不断累积，犹如形成了一座“废墟”，使得网络社会被一些零碎的、片段的、真假不明的信息泡沫充斥。在网络信息不断泛滥的现实下，我们每天在大量的信息中寻找自己感兴趣的话题或有效信息，要花费大量的时间成本。

另一方面，随着互联网用户的不断增多，媒体功能的不断强化，网络中散布虚假信息、制造或散播谣言的行为有所增多，形成了一部分人造谣，一部分人辟谣的局面。

2.多数“暴政”：网络舆论的现象

一般认为，网络“多数暴政”就是部分网民利用网络空间形成强势的网络舆论，对他人不分青红皂白地大肆抨击和鞭挞，从而影响他人正常生活和侵害他人合法权益的行为。这一现象的成因既包括网络空间技术构成不同带来的影响，也包括网络的主体网民本身自有的现实处境和社会心理的共同作用，同时还在于网络本身特性。

3.“次生灾害”：不良应对的后果

舆论的“次生灾害”主要指的是由某舆论事件或在舆论事件的处理过程中，由于各种不确定性因素而引发的新的，或者更激烈的舆论的产生。

4.“舆论依赖”：形成中的网络症候

在社会热点事件中，网络舆论的巨大推动力和影响力是不可忽视的，它往往在发展到一定阶段后就被当作强有力的“主流民意”，对事件的解决和发展起到极大的推动作用，甚至起到决定性作用，有可能改变整个事件的发展趋势。于是，"网络舆论依赖症” 开始流行。越来越多的公众将解决问题的希望寄托于网络，认为只要在网上制造出舆论就能引起关注，就能让事情得到解决，出了问题首先想到的就是网络或者媒体。一些传统媒体也开始在中大量引用网民观点，仿佛网民的看法就是大众民意，网情就是评判是非的标准。

（文章部分内容摘选自《网络舆情：社会学的阐释》-张春华，侵删）

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